Сопровождение
amoCRM
- Контроль менеджеров
- Оперативная техподдержка
- Регулярный аудит и аналитика
- 5 сделок без задач на следующий шаг
- 2 обязательных поля не заполнены
Проблемы, которые мы встречаем
Менеджеры работают как им вздумается
Поля заполняются некорректно или не заполняются вовсе, задачи не ставятся, а сделки не двигаются неделями.
Аналитика с недостоверными данными
Из-за беспорядка в системе цифры часто расходятся с реальным положением дел. Управлять бизнесом или отделом на таких данных - это управлять вслепую.
Постоянно что-то ломается
Телефония отваливается, заявки с сайта теряются, интеграции перестают работать. А каждый сбой - это деньги (потерянные деньги).
Новые сотрудники отнимают много вашего времени
Картина, которую мы довольно часто наблюдаем:
Руководитель или сотрудник, которому очень доверяют, тратит кучу часов на объяснение одного и того же для каждого нового менеджера. После этого следует столько же исправлений ошибок в системе за первые недели.
Затраты на эти мероприятия почему-то не учитывают, а время руководителя или опытного сотрудника зачастую стоит приличных денег.
Изменение бизнес процессов
Создали новый отдел, продукт или внедрили канал продаж, а старая воронка этого не учитывает и сами процессы в системе остаются без изменений.
Отсюда получаем путаницу в коммуникации, неверную аналитика, потерю лидов (тьфу-тьфу-тьфу) и так далее.
Некому развивать систему
Все понимают, что CRM нужно улучшать. Но нет ни времени, ни специалиста. Система просто стоит на месте.
Как устроено
сопровождение
Регулярный аудит и контроль качества данных
- Проверяем работу сотрудников по внутреннему чек-листу (включая проверку скорости обработки новых заявок и зависших сделок).
- Контролируем корректность заполнения обязательных полей, карточек контактов и компаний.
- Отслеживаем сделки без запланированных задач (следующего шага).
- Формируем еженедельный сводный отчет по дисциплине отдела продаж с указанием нарушений и рекомендациями для РОПа.
Бизнес-аналитика и стратегическое развитие
- Проводим регулярные встречи-разборы для выявления узких мест в воронках продаж и процессах компании.
- Проектируем и настраиваем автоматические дашборды для оцифровки ключевых показателей бизнеса (KPI, конверсии).
- Разрабатываем план развития CRM, готовим функциональные требования (ТЗ) для кастомных доработок и интеграций.
- Тестируем и внедряем новые прогрессивные виджеты для оптимизации IT-инфраструктуры.
Техническая поддержка и администрирование
- Обеспечиваем приоритетное решение технических инцидентов в выделенном корпоративном чате с соблюдением SLA (соглашения об уровне сервиса).
- Осуществляем постоянный мониторинг и поддержание работоспособности всех интеграций (телефония, сайт, мессенджеры, 1С).
- Проводим тестирование ошибок и берем на себя всю коммуникацию с технической поддержкой сторонних сервисов от имени заказчика.
- Администрируем доступы: оперативно подключаем новых сотрудников, настраиваем их права и уровни доступа к базе данных.
Онбординг, обучение и аттестация персонала
- Организуем базовое обучение новых сотрудников логике работы в вашей настроенной amoCRM.
- Разрабатываем регламенты и готовим базу знаний: записываем индивидуальные обучающие видеоуроки под процессы вашей компании.
- Проводим регулярную аттестацию менеджеров на знание стандартов работы в системе.
- Оказываем индивидуальные консультации по текущим настройкам функционала для любого сотрудника в рабочем чате.
Тарифные планы на
сопровождение amoCRM
Базовый
- Выделенный чат техподдержки
- Бесперебойная работа интеграций
- Мониторинг и своевременная оплата сторонних IT-сервисов
- Базовое администрирование
- Отчетность по запросу
Расширенный
- Регулярный аудит корректности ведения amoCRM
- Обучение, онбординг и аттестация новых сотрудников
- Изменение этапов и автоматических действий в воронках
- Ежемесячный аналитический отчет о состоянии бизнеса, системы и дисциплины команды
Профессиональный
- Выделенный бизнес-аналитик для регулярного аудита бизнес-процессов
- Подготовка ТЗ на кастомные доработки и новые интеграции
- Построение сквозной аналитики и дашбордов
- Еженедельные срезы и видеовстречи для корректировки стратегии
Индивидуальное сопровождение вашей amoCRM
Если вы не нашли в тарифах всего, что вас бы устроило, оставьте заявку. Мы разберем задачи вашего бизнеса и подберем оптимальную конфигурацию сопровождения
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности